Identidade

A venda de artigos através deste website é realizada sob a denominação KOKOROSKIN.ES pela IMPORTOGO S.L, empresa espanhola com sede social no Polígono Espíritu Santo, nº 8 – 15160 Sada (A Coruña), inscrita no Registo Comercial da Coruña, CIF B15993769, e endereço de correio electrónico info@kaminochocolates.es.

Legislação

Estas condições gerais estão em conformidade com as disposições dos seguintes regulamentos: Lei 34/2002, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico. Lei 7/1998 sobre os Termos e Condições Gerais. Decreto Real 1906/1999 que regulamenta a contratação telefónica ou electrónica com condições gerais em desenvolvimento do artigo 5.3 da Lei 7/1998. Real Decreto Legislativo 1/2007 Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Lei 7/1996 sobre o Regulamento do Comércio a Retalho. Lei 59/2003 sobre Assinaturas Electrónicas.

Âmbito de aplicação

Estas Condições devem reger a relação contratual entre os clientes e a IMPORTOGO S.L., de modo que qualquer encomenda/compra efectuada através de www.kokoroskin.es ou da sua aplicação móvel, implica a aceitação sem reservas por parte do Cliente das Condições Gerais de Venda.

Os artigos oferecidos neste website só estão disponíveis para entrega em Espanha, Portugal e Andorra.

Características da mercadoria

Os artigos oferecidos para venda através de www.kokoroskin.es têm o estatuto de produtos cosméticos, de beleza e de cuidados pessoais. Todas as informações sobre os produtos são fornecidas pelos nossos fabricantes e/ou fornecedores. A Kokoro Skin não é responsável pela exactidão da informação apresentada. No entanto, se houver um erro manifesto no preço ou características de um produto, Kokoro Skin informará o cliente, e o cliente terá a opção de confirmar a encomenda ou cancelá-la.

Preços

O preço de cada produto será afixado no ecrã. Todos os preços são apresentados em EUROS e incluem IVA.

Os custos de envio estão incluídos no preço para encomendas superiores a 39 euros. Para todas as outras encomendas, o custo do transporte será mostrado separadamente.

As ofertas PUNCTUAL serão mostradas na secção de promoções, será indicado na folha de produto e só será válido enquanto forem mostradas no ecrã.

Processo de compra

Para iniciar uma compra deve primeiro seguir o procedimento de registo e preencher o formulário fornecido para novos utilizadores.

Durante o registo, serão solicitados ao cliente dados pessoais a fim de poder enviar a encomenda legal e correctamente.

O utilizador deve também aceitar os termos e condições do site e receberá um nome de utilizador e uma palavra-passe.

Uma vez registado, para concluir a compra deve seleccionar o produto e clicar em “I CARE”. Ser-lhe-á então pedido que pague utilizando um dos métodos de pagamento válidos no nosso sistema. Se optar por pagar por cartão de crédito, será automaticamente redireccionado para a plataforma de pagamento Stripe, e poderá ter de aceitar os termos e condições, o aviso legal e quaisquer condições especiais que a compra dos produtos implique no momento do pagamento. Para mais informações sobre este ponto, pode ler a secção sobre MÉTODOS DE PAGAMENTO.

Finalmente, uma vez efectuado o pagamento, enviar-lhe-emos um e-mail (“Order Confirmation”).

Depois, dentro de aproximadamente 48 horas, informaremos por e-mail o envio da sua encomenda (“Confirmação de Expedição”) e enviaremos a sua factura (“Factura Electrónica”).

Uma compra não é definitiva até ser aceite pela Kokoro Skin, e a Kokoro Skin reserva-se o direito de cancelar qualquer encomenda, ficando isenta de qualquer outra obrigação para além do reembolso do montante pago pelo cliente.

Autoriza-nos expressamente a emitir a factura em formato electrónico, embora possa em qualquer altura indicar o seu desejo de receber uma factura em papel.

Direito de retractação

Se estiver a contratar como consumidor e utilizador, o direito de rescisão deste contrato expirará no prazo de 14 dias de calendário.

Consequências da retirada

Em caso de levantamento pelo cliente, e uma vez recebidos os bens no prazo de 14 dias, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do cliente utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.

Não obstante o que precede, o seu direito de rescisão do contrato aplica-se exclusivamente aos produtos que são devolvidos nas mesmas condições em que os recebeu. Não será efectuado qualquer reembolso se o produto tiver sido utilizado para além da mera abertura da embalagem exterior, ou não estiver no mesmo estado em que foi entregue ou tiver sofrido qualquer dano, pelo que deve ter cuidado com o(s) produto(s) enquanto este(s) estiver(em) na sua posse. É favor devolver o artigo utilizando ou incluindo todas as embalagens originais, instruções de utilização, e outros documentos originais.

Não terá o direito de rescindir o contrato para a entrega de bens personalizados ou bens selados por razões de saúde ou higiene que tenham sido des selados após a entrega.

Os comerciantes ou empresários que adquirem bens no decurso de um comércio ou negócio não têm direito de retractação.

A fim de exercer o seu direito de retirada, deve notificar-nos em hola@kokoroskin.es da sua decisão clara e inequívoca de retirada.

Em alternativa, pode utilizar o formulário abaixo para exercer os seus direitos por correio:

• Nome do produto:
• Número da factura:
• Data da encomenda:
• Nome do consumidor:
• Assinatura

Para informações mais detalhadas sobre este processo, deverá ler a secção “Devoluções e Garantia”.

Lei aplicável, jurisdição.

Estes Termos e Condições Gerais são regidos pela lei espanhola. Este contrato é redigido em língua espanhola.

Desde que os regulamentos em vigor o permitam, ambas as partes submetem-se, renunciando expressamente a qualquer outra jurisdição, aos Tribunais e Tribunais de La Coruña. Especialmente no caso de uma venda e compra por uma empresa que actue no decurso da sua actividade comercial ou profissional, a renúncia de jurisdição é automática.

Resolução de disputas online

Em conformidade com as disposições do Regulamento da UE 524/2013 sobre Resolução de Litígios Online (ODR), informamos que, como consumidor, tem à sua disposição um procedimento para a resolução de vários litígios decorrentes da venda online de bens e serviços na UE.

A plataforma ODR (Online Dispute Resolution) da UE está disponível em: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Para mais informações, por favor clique no seguinte link:

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524